Termeni

Termeni și condiții

Ultima actualizare: 29 august 2026

Acești termeni și condiții reglementează utilizarea site-ului ceci.ro și plasarea comenzilor pentru lucrările de artă prezentate aici. Prin utilizarea site-ului și prin plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați acești termeni. Vă recomandăm să îi citiți împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookie-uri.

1. Cine suntem

Site-ul ceci.ro este administrat de Cecilia Wagner, artist care creează și oferă spre vânzare lucrări de artă realizate manual. Vânzarea are caracter ocazional, ca activitate a unei persoane fizice, nu a unui comerciant profesionist.

• E-mail: ceciliaawagner@gmail.com
• Telefon: 0731 528 954

2. Produsele

Lucrările prezentate pe site sunt, în general, piese originale și unicat, realizate manual. Din acest motiv, pot exista mici variații de culoare, textură sau dimensiune față de imaginile afișate, iar redarea culorilor poate diferi în funcție de ecranul dispozitivului dumneavoastră. Fiecare lucrare este disponibilă într-un singur exemplar; odată vândută, ea nu mai poate fi comandată din nou.

Ne străduim să prezentăm cât mai exact caracteristicile și prețurile fiecărei lucrări. Pot apărea totuși erori involuntare; în astfel de cazuri vă vom contacta înainte de a confirma comanda.

3. Plasarea comenzii

Puteți adăuga lucrări în coș și finaliza comanda completând datele necesare livrării (nume, e-mail, telefon și adresă). Comanda transmisă prin site reprezintă o solicitare de cumpărare. Contractul se consideră încheiat în momentul în care vă confirmăm disponibilitatea lucrării și acceptarea comenzii, prin e-mail sau telefon.

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula o comandă în situații justificate (de exemplu, lucrarea nu mai este disponibilă, datele de contact sunt incomplete sau eronate, ori există suspiciuni de fraudă). Dacă o comandă este anulată după efectuarea unei plăți, suma achitată vă va fi returnată integral.

4. Prețuri

Toate prețurile afișate sunt exprimate în lei (RON). Prețul aplicabil este cel afișat pe site în momentul plasării comenzii. Vânzarea fiind realizată de o persoană fizică neînregistrată în scopuri de TVA, prețurile nu includ TVA și nu se facturează TVA.

Costul livrării nu este inclus în prețul lucrării. Nu aplicăm un tarif fix: costul depinde de dimensiunea, greutatea și fragilitatea lucrării, precum și de destinație. Vă comunicăm suma exactă înainte de confirmarea comenzii, iar comanda nu devine fermă până când nu sunteți de acord cu aceasta.

5. Plata

Plata se face prin ramburs, la livrare (numerar sau, dacă firma de curierat permite, card la curier), la primirea coletului. Nu procesăm plăți cu cardul pe site și nu stocăm date ale cardurilor bancare.

6. Livrarea

Livrarea se realizează prin curier, pe teritoriul României. Firma de curierat și termenul estimativ de livrare se stabilesc pentru fiecare comandă în parte, în funcție de lucrare și de destinație, și vă sunt comunicate odată cu costul transportului, înainte de confirmarea comenzii. Termenele sunt estimative și pot fi influențate de factori independenți de voința noastră. Lucrările fiind fragile, sunt ambalate cu grijă pentru transport. Pentru livrări în afara României, vă rugăm să ne scrieți înainte de a comanda.

7. Dreptul de retragere (returul)

Dacă efectuați cumpărături în calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contract în termen de 14 zile de la primirea lucrării, fără a fi nevoie să justificați decizia, conform OUG nr. 34/2014. Pentru a vă exercita acest drept, ne puteți informa printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin e-mail la ceciliaawagner@gmail.com) înainte de expirarea termenului.

În caz de retragere, vă vom rambursa sumele primite (inclusiv costurile standard de livrare, dacă este cazul) fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile de la data la care am fost informați. Puteți returna lucrarea în cel mult 14 zile de la comunicarea deciziei. Costurile directe ale returnării sunt suportate de dumneavoastră. Lucrarea trebuie returnată în starea în care a fost primită, corespunzător ambalată; sunteți responsabil pentru diminuarea valorii rezultată din manipularea inutilă a acesteia.

8. Produse fragile și lucrări personalizate

Dreptul de retragere nu se aplică lucrărilor realizate special la comanda dumneavoastră sau personalizate (executate după specificații individuale), conform excepțiilor prevăzute de OUG nr. 34/2014. Vă vom preciza clar, înainte de comandă, dacă o lucrare intră în această categorie.

9. Produse care nu corespund / deteriorate la transport

Dacă lucrarea ajunge deteriorată sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil, de preferință cu fotografii ale coletului și ale lucrării. Vom găsi împreună o soluție (înlocuire, dacă este posibil, sau rambursare). Aceste drepturi sunt suplimentare față de garanția legală de conformitate prevăzută de lege.

10. Proprietate intelectuală

Toate imaginile, textele și lucrările de artă prezentate pe ceci.ro sunt proprietatea Ceciliei Wagner și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor. Achiziționarea unei lucrări vă conferă dreptul de proprietate asupra obiectului fizic, dar nu transferă drepturile de autor: reproducerea, copierea sau utilizarea comercială a imaginilor ori a lucrărilor fără acordul scris al artistului nu este permisă.

11. Răspundere

Ne asumăm răspunderea pentru obligațiile noastre conform legii. În limitele permise de legislația aplicabilă, nu răspundem pentru întreruperi temporare ale site-ului, erori tehnice sau situații independente de voința noastră. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile pe care le aveți în calitate de consumator conform legii.

12. Soluționarea reclamațiilor și a litigiilor

Pentru orice nemulțumire, vă rugăm să ne contactați mai întâi direct. Ne dorim să rezolvăm amiabil orice problemă. În calitate de consumator, vă puteți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC): anpc.ro. De asemenea, aveți la dispoziție platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL): ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Protecția datelor

Datele furnizate la plasarea comenzii sunt prelucrate exclusiv pentru procesarea și livrarea acesteia, conform Politicii de confidențialitate.

14. Modificări ale termenilor

Putem actualiza periodic acești termeni. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea publicată pe site în momentul plasării acesteia. Vă recomandăm să consultați această pagină periodic.

15. Legea aplicabilă

Acestor termeni li se aplică legea română. Eventualele litigii se soluționează de instanțele competente din România, fără a aduce atingere drepturilor imperative de care beneficiați în calitate de consumator.

16. Contact

Pentru orice întrebare legată de acești termeni sau de o comandă, ne puteți contacta la ceciliaawagner@gmail.com sau la telefon 0731 528 954.